A Receita Federal, que atende de forma considerada “caótica” 1,65 milhão de pessoas por mês em seus postos, quer estimular o atendimento online. Nesse sistema, os contribuintes podem ver suas pendências, fazer retificações e, na média, 63% do total de demandas pode ser resolvido diretamente. Cerca de 4 milhões de contribuintes já utilizam o serviço.
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