DEFESA DO CONSUMIDOR

O setor de telefonia fixa foi o campeão de queixas de consumidores de janeiro a setembro de 2007, aponta a prévia do ranking de reclamações recebidas pelo PROCON de São Paulo. A exemplo de 2006, a Telefônica deve ter encerrado o ano como a líder do ranking das empresas com mais reclamações, de acordo com a entidade. A prévia do PROCON abrange as queixas em que foram abertos processos administrativos formais -as chamadas “reclamações fundamentadas”, que compõem o ranking final, divulgado em março – e também as reclamações em andamento.