Cerca de 9 milhões (23%) de usuários de planos de saúde são atendidos por operadoras consideradas insatisfatórias pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Essas empresas tiveram nota entre 0 e 0,39 (1 era a pontuação máxima). A baixa capacidade econômica e a má gestão foram os fatores que mais pesaram na avaliação ruim feita pela ANS.
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